Retourbeleid – DioSign/SpotReclame.nl

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Voor gepersonaliseerde en bedrukte producten geldt het herroepingsrecht niet nadat het ontwerp door de klant is goedgekeurd en/of de productie is gestart.

Na goedkeuring van het ontwerp is annulering niet meer mogelijk.

2. Retourvoorwaarden

Voor kleding- en schoenenproducten geldt:

Geretourneerde producten dienen:

  • ongebruikt en slechts gepast te zijn
  • in originele staat en verpakking te verkeren
  • verkoopbaar te blijven

Indien het product gebruikssporen vertoont of niet meer in verkoopbare staat is, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Voor drukwerk en gepersonaliseerde reclameproducten geldt aanvullend:

  • Klachten over verkeerde productie, beschadiging of ontbrekende producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden
  • Producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien de fout aantoonbaar door SpotReclame.nl is veroorzaakt
  • SpotReclame.nl is niet verantwoordelijk voor fouten in door de klant aangeleverde bestanden, waaronder spelling, formaat, resolutie, positionering of andere ontwerpfouten
  • Alle aangeleverde bestanden vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de klant
  • Voor kleurafwijkingen gelden de voorwaarden zoals beschreven in onze aanleverspecificaties
  • De aanleverspecificaties staan vermeld op de betreffende productpagina’s

3. Verzendkosten

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant
  • Bij omruiling zijn alle verzendkosten voor rekening van de klant
  • Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden uitsluitend vergoed tot het bedrag van de standaard levering

4. Spot producten (beperkte voorraad)

De producten op DioSign/SpotReclame.nl worden aangeboden op basis van beperkte voorraad.

Dit betekent:

  • Beschikbaarheid van maten, kleuren of modellen is niet gegarandeerd
  • Omruiling kan niet worden gegarandeerd
  • Indien geen vervangend product beschikbaar is, wordt uitsluitend het aankoopbedrag terugbetaald

5. Retourprocedure

Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via e-mail.
Zendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen geweigerd worden.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

7. Misbruik

Bij overmatig retourgedrag of misbruik behoudt DioSign/SpotReclame.nl zich het recht voor om bestellingen te weigeren.

Om onze producten scherp te kunnen prijzen, zijn retour- en verzendkosten voor rekening van de klant.